Conditions générales du service SnapToast

1. Définitions

• Prestataire — SnapToast, dont le siège est en Pologne, adresse e-mail : hello@snaptoast.app.
• Utilisateur (Administrateur) — personne qui crée un compte sur le service et crée un Événement.
• Événement — événement créé dans le service (par ex. mariage, anniversaire, événement d'entreprise), dans le cadre duquel des photos et autres contenus sont collectés.
• Invité — personne participant à un Événement, qui envoie des photos, vidéos ou autres contenus via le service sans avoir besoin de créer un compte.
• Service — l'application web SnapToast (Progressive Web App) accessible à l'adresse snaptoast.app, permettant de collecter, consulter et télécharger les photos d'événements.

2. Périmètre du service

SnapToast est une application SaaS (Software as a Service) destinée à la collecte de photos et de contenus multimédias auprès des participants d'événements. Le service fonctionne en tant que Progressive Web App (PWA) — aucune installation depuis l'App Store ou Google Play n'est nécessaire.

Dans le cadre du Service, l'Utilisateur peut :

• Créer des Événements et les partager avec les Invités via un code QR ou un lien.
• Collecter des photos, vidéos, enregistrements audio et publications textuelles des Invités.
• Consulter la galerie photo, modérer les contenus et gérer l'Événement depuis le panneau administrateur.
• Télécharger toutes les photos au format ZIP.
• Utiliser les fonctionnalités supplémentaires : Live Wall, défis photo, capsule temporelle, livre photo, TipJar et plus encore.
• Personnaliser l'identité visuelle de l'Événement (logo, couleurs).

Le Prestataire se réserve le droit de modifier, étendre ou restreindre les fonctionnalités du Service à tout moment, en respectant les forfaits déjà payés.

3. Comptes et forfaits

Pour utiliser le Service en tant qu'Administrateur, tu dois créer un compte en fournissant une adresse e-mail. L'inscription nécessite une vérification de l'adresse e-mail.

Les Invités n'ont pas besoin de créer de compte — ils sont identifiés par l'empreinte de leur appareil (device fingerprint) et un pseudonyme optionnel.

Forfaits disponibles :

• Starter (gratuit) — 1 événement, jusqu'à 50 photos, fonctionnalités de base (galerie, code QR, profils invités, téléchargement ZIP, mode hors ligne).
• Pro (149 PLN par événement) — photos illimitées, toutes les fonctionnalités (vidéo, filtres, Live Wall, défis, capsule temporelle, modération, notifications push et plus).

Actuellement, pendant la période de lancement promotionnel, toutes les fonctionnalités Pro sont disponibles gratuitement. Le Prestataire informera de la fin de la promotion avec un préavis suffisant.

4. Paiements et remboursements

Les paiements pour le forfait Pro sont effectués via Stripe (certifié PCI DSS Level 1). Méthodes de paiement disponibles : BLIK, virements P24, cartes bancaires, PayPal, Klarna.

Le forfait Pro coûte 149 PLN TTC par Événement et correspond à un paiement unique — ce n'est pas un abonnement.

Un remboursement est possible dans les 14 jours suivant le paiement, à condition que l'Événement n'ait pas été activement utilisé (c'est-à-dire qu'aucun Invité n'a envoyé de photos). Pour obtenir un remboursement, contacte-nous à hello@snaptoast.app.

Le service TipJar (Enveloppe Numérique) est géré via Stripe Connect Express. Les dons des Invités sont versés sur le compte Stripe de l'Administrateur (Connected Account). SnapToast prélève une commission selon le tarif affiché lors de l'activation de la fonctionnalité.

Les commandes de livres photo sont gérées par un partenaire externe (Gelato) et sont soumises à des conditions de livraison et de remboursement distinctes.

5. Contenus des utilisateurs et modération

Les Utilisateurs et les Invités sont entièrement responsables des contenus envoyés au service. En envoyant des contenus, l'Utilisateur/Invité déclare qu'il possède les droits de publication et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Il est interdit d'envoyer des contenus :

• Enfreignant la loi, y compris la pédopornographie, les contenus terroristes ou incitant à la haine.
• Portant atteinte aux droits d'auteur ou aux droits de la personnalité de tiers.
• Constituant du spam, du phishing ou des logiciels malveillants.
• Obscènes ou offensants dans le contexte de l'Événement concerné.

L'Administrateur de l'Événement peut activer la modération des contenus — dans ce cas, les contenus envoyés doivent être approuvés avant d'apparaître dans la galerie. SnapToast utilise également une analyse automatique de la qualité et de la sécurité des photos (scoring IA).

Le Prestataire se réserve le droit de supprimer tout contenu enfreignant les présentes Conditions générales sans notification préalable.

6. Vie privée et protection des données

SnapToast traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD).

Les informations détaillées sur le traitement des données personnelles se trouvent dans la Politique de confidentialité.

Les données sont stockées sur des serveurs au sein de l'UE (base de données : Supabase, stockage : Cloudflare R2, paiements : Stripe, e-mail : Resend). Tous les prestataires disposent des certifications de sécurité appropriées (SOC2, PCI DSS).

7. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni en l'état (as is). Le Prestataire met tout en œuvre pour assurer la continuité et la sécurité du Service, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu et sans erreur.

Le Prestataire ne peut être tenu responsable de la perte de données résultant d'un cas de force majeure, d'une panne des fournisseurs d'infrastructure (Supabase, Cloudflare, Stripe) ou d'actions non conformes aux Conditions générales.

Le Prestataire n'est pas responsable des contenus envoyés par les Utilisateurs et les Invités.

La responsabilité maximale du Prestataire envers l'Utilisateur est limitée au montant payé pour le plan Pro de l'Événement concerné.

8. Résiliation du contrat et suppression des données

Tu peux supprimer ton compte à tout moment en contactant hello@snaptoast.app. La suppression du compte entraîne la suppression de tous les Événements et données associés.

Le Prestataire peut suspendre ou supprimer le compte de l'Utilisateur en cas de violation des Conditions.

Les données de l'Événement (photos, vidéos, posts) sont conservées pendant 12 mois à compter de la date de l'Événement. Passé ce délai, elles peuvent être automatiquement supprimées. Tu recevras une notification par e-mail avant la suppression des données.

Les Invités peuvent demander la suppression de leurs données en contactant l'Administrateur de l'Événement ou directement le Prestataire.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais. Pour les questions non couvertes par les Conditions, les dispositions du Code civil et de la loi sur la fourniture de services électroniques s'appliquent.

Tout litige découlant de l'utilisation du Service sera soumis au tribunal compétent du siège du Prestataire, sous réserve du droit des consommateurs de saisir le tribunal compétent de leur lieu de résidence.

10. Dispositions finales

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les Conditions. Les Utilisateurs seront informés des modifications importantes par e-mail avec un préavis d'au moins 14 jours. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Si l'une des dispositions des Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Les Conditions entrent en vigueur le 28 mars 2026.