Regulamin

1. Definicje

Usługodawca: SnapToast, z siedzibą w Polsce, adres e-mail: hello@snaptoast.app.
Użytkownik (Administrator): osoba, która zakłada konto w serwisie i tworzy Event.
Event: wydarzenie utworzone w serwisie (np. wesele, urodziny, konferencja, impreza firmowa), w ramach którego zbierane są zdjęcia i inne materiały.
Gość: osoba uczestnicząca w Evencie, która przesyła zdjęcia, filmy lub inne treści za pośrednictwem serwisu bez konieczności zakładania konta.
Usługa: aplikacja internetowa SnapToast (Progressive Web App) dostępna pod adresem snaptoast.app, umożliwiająca zbieranie, przeglądanie i pobieranie zdjęć z eventów.

2. Zakres usługi

SnapToast to aplikacja typu SaaS (Software as a Service) służąca do zbierania zdjęć i materiałów multimedialnych od uczestników wydarzeń. Usługa działa w modelu Progressive Web App (PWA). Nie wymaga instalacji z App Store ani Google Play.

W ramach Usługi Użytkownik może:

Tworzyć Eventy i udostępniać je Gościom za pomocą kodu QR lub linku.
Zbierać zdjęcia, filmy, nagrania audio i posty tekstowe od Gości.
Przeglądać galerię zdjęć, moderować treści i zarządzać Eventem z poziomu panelu administratora.
Pobierać wszystkie zdjęcia w formacie ZIP.
Korzystać z funkcji dodatkowych: Live Wall, wyzwania fotograficzne, kapsuła czasu, fotoksiążka, TipJar i inne.
Konfigurować branding Eventu (logo, kolory).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, rozszerzania lub ograniczania zakresu funkcjonalności Usługi w dowolnym momencie, z zachowaniem już opłaconych planów.

3. Konta i plany

Aby korzystać z Usługi jako Administrator, należy założyć konto podając adres e-mail. Rejestracja wymaga weryfikacji adresu e-mail.

Goście nie muszą zakładać konta. Identyfikowani są na podstawie losowego identyfikatora zapisanego w przeglądarce oraz opcjonalnego pseudonimu.

Dostępne pakiety:

Demo (bezpłatny): event próbny z ograniczeniami (m.in. liczba zdjęć i gości oraz krótszy okres przechowywania danych), służący do przetestowania usługi. Pełny zakres pakietów i ich funkcje znajdują się na stronie cennika.
Pakiety płatne (Core, Live, Concierge): jednorazowa opłata za jeden Event, bez subskrypcji. Zakres funkcji rośnie wraz z pakietem, m.in. nielimitowane zdjęcia, pobieranie ZIP, wideo i nagrania audio, Live Wall, moderacja oraz zestaw QR. Aktualne ceny i pełny zakres funkcji każdego pakietu są dostępne na stronie cennika.

Usługodawca może wprowadzać czasowe promocje obniżające ceny pakietów. Aktualne ceny każdorazowo widoczne są na stronie cennika.

Założenie konta Administratora wymaga pełnoletności. Gość, który nie ukończył 16 lat, może przesyłać treści wyłącznie za wiedzą i zgodą opiekuna prawnego. Opiekun prawny może zażądać usunięcia treści przedstawiających osobę małoletnią, kontaktując się z Administratorem Eventu lub z Usługodawcą (dane@snaptoast.app).

4. Płatności i zwroty

Płatności za pakiety płatne realizowane są za pośrednictwem licencjonowanego operatora płatności (zgodność z PCI DSS Level 1). Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna.

Opłata za pakiet płatny jest jednorazowa, za jeden Event, i nie jest subskrypcją. Aktualne ceny pakietów (Core, Live, Concierge) widoczne są na stronie cennika.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu pakietu, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailem na adres hello@snaptoast.app. Kupując pakiet, Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia. Z chwilą pełnego wykonania usługi prawo odstąpienia wygasa, a przy odstąpieniu po rozpoczęciu korzystania z Eventu (np. po przesłaniu pierwszych zdjęć przez Gości) zwracana kwota może zostać pomniejszona proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Usługa TipJar (Koperta Cyfrowa) realizowana jest w modelu marketplace przez licencjonowanego operatora płatności. Wpłaty od Gości trafiają bezpośrednio na osobne konto partnerskie Administratora po przejściu obowiązkowej weryfikacji tożsamości (KYC) wymaganej przez przepisy AMLD5. SnapToast nie przechowuje środków Gości i nie ponosi odpowiedzialności za płatności realizowane przez operatora. Wysokość prowizji SnapToast jest prezentowana Administratorowi podczas aktywacji funkcji, a informacja o pobieranej prowizji jest widoczna dla wpłacającego na ekranie wpłaty.

Zamówienia fotoksiążek realizowane są przez zewnętrznego partnera druku i logistyki. Fotoksiążka jest produktem personalizowanym, wykonanym według wyboru Gościa lub Użytkownika, dlatego po przekazaniu zamówienia do druku prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Reklamacje wad fizycznych (np. uszkodzenie w transporcie, błąd druku) rozpatrujemy zgodnie z sekcją Reklamacje.

Dodatkowe funkcje płatnicze działają na następujących zasadach:

Zrzutka na Album gości: wpłaty uczestników zasilają wspólną pulę na zakup fotoksiążki. Jeżeli pula nie zostanie wykorzystana w ciągu 30 dni od utworzenia, wpłaty są zwracane wpłacającym tą samą metodą płatności.
Zaliczka na Album gości: kwota wpłacona przed wydarzeniem, odliczana od ceny zamówienia fotoksiążki. Niewykorzystana zaliczka podlega zwrotowi; wniosek o zwrot można złożyć na adres hello@snaptoast.app.
Przedsprzedaż fotoksiążki: zamówienie można opłacić przed wydarzeniem po cenie z buforem. Ostateczna cena jest prezentowana przed płatnością, a wybór zdjęć następuje po wydarzeniu.
Program poleceń: rabaty dla osoby polecającej i poleconej oraz częściowe zwroty za skuteczne polecenia są naliczane automatycznie, zgodnie z zasadami wyświetlanymi w aplikacji przy udostępnianiu linku polecającego.

5. Treści użytkowników i moderacja

Użytkownicy i Goście ponoszą pełną odpowiedzialność za treści przesyłane do serwisu. Przesyłając materiały, Użytkownik/Gość oświadcza, że posiada prawa do ich publikacji i nie naruszają one praw osób trzecich.

Zabronione jest przesyłanie treści:

Naruszających prawo, w tym pornografię dziecięcą, treści terrorystyczne lub nawołujące do nienawiści.
Naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich.
Stanowiących spam, phishing lub złośliwe oprogramowanie.
Obscenicznych lub obraźliwych w kontekście danego Eventu.

Administrator Eventu może włączyć moderację treści. W takim przypadku przesłane materiały wymagają akceptacji przed wyświetleniem w galerii. Niezależnie od tego każde zdjęcie przechodzi automatyczną analizę jakości i bezpieczeństwa: system może automatycznie ukryć treści rozpoznane jako nagość, spam lub o bardzo niskiej jakości technicznej. Tak ukryte treści pozostają widoczne dla Administratora Eventu, który może przywrócić je do galerii; autor treści może zwrócić się do Administratora Eventu o ponowną ocenę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających niniejszy Regulamin bez wcześniejszego powiadomienia.

6. Prywatność i ochrona danych

SnapToast przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

Dane przetwarzane są przede wszystkim na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej. Część dostawców (m.in. operator płatności, dostawca poczty e-mail i dostawcy analizy obrazów) może przetwarzać dane także w państwach trzecich, na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC). Pełna lista podmiotów przetwarzających dane wraz z regionami znajduje się w Polityce Prywatności.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłość i bezpieczeństwo Usługi, nie gwarantuje jednak jej nieprzerwanego i bezbłędnego działania.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z działania siły wyższej, awarii dostawców infrastruktury lub działań niezgodnych z Regulaminem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przesyłane przez Użytkowników i Gości.

Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty opłaconej za dany Event.

8. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto, kontaktując się na adres hello@snaptoast.app. Usunięcie konta skutkuje usunięciem wszystkich powiązanych Eventów i danych.

Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.

Dane Eventu (zdjęcia, filmy, posty) przechowywane są zgodnie z pakietem: w pakiecie Demo 14 dni po dacie wygaśnięcia eventu, w pakietach płatnych (Core, Live, Concierge) 365 dni po dacie wygaśnięcia eventu. Data wygaśnięcia to moment po dacie eventu, po którym Goście nie mogą już dodawać nowych zdjęć. Administrator ustawia ją przy tworzeniu eventu (maksymalnie 3 dni po dacie eventu). Po upływie okresu retencji dane zostaną automatycznie usunięte. Użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail 14 dni przed usunięciem danych. Usunięcie konta następuje po 14-dniowym okresie karencji od złożenia wniosku, w tym czasie można anulować usunięcie w ustawieniach konta.

Goście mogą żądać usunięcia swoich danych, kontaktując się z Administratorem Eventu lub bezpośrednio z Usługodawcą.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi oraz wad zamówionych produktów można składać na adres hello@snaptoast.app. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, nazwę Eventu (jeśli dotyczy) oraz adres e-mail do odpowiedzi. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Usługi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 sierpnia 2026.