Termini e condizioni - SnapToast

1. Definizioni

Fornitore del servizio — SnapToast, con sede in Polonia, e-mail: hello@snaptoast.app.
Utente (Amministratore) — la persona che crea un account nel servizio e organizza un Evento.
Evento — un evento creato nel servizio (ad es. matrimonio, compleanno, evento aziendale), nell'ambito del quale vengono raccolte foto e altri materiali.
Ospite — una persona che partecipa all'Evento e carica foto, video o altri contenuti tramite il servizio senza dover creare un account.
Servizio — l'applicazione web SnapToast (Progressive Web App) disponibile all'indirizzo snaptoast.app, che consente di raccogliere, visualizzare e scaricare foto dagli eventi.

2. Ambito del servizio

SnapToast è un'applicazione SaaS (Software as a Service) per raccogliere foto e contenuti multimediali dai partecipanti agli eventi. Il servizio funziona come Progressive Web App (PWA) — non richiede l'installazione da App Store o Google Play.

Nell'ambito del Servizio, l'Utente può:

Creare Eventi e condividerli con gli Ospiti tramite codice QR o link.
Raccogliere foto, video, registrazioni audio e post testuali dagli Ospiti.
Sfogliare la galleria fotografica, moderare i contenuti e gestire l'Evento dal pannello amministratore.
Scaricare tutte le foto in formato ZIP.
Utilizzare funzionalità aggiuntive: Live Wall, sfide fotografiche, capsula del tempo, fotolibro, TipJar e altre.
Personalizzare il branding dell'Evento (logo, colori).

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, ampliare o limitare le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, nel rispetto dei piani già acquistati.

3. Account e piani

Per utilizzare il Servizio come Amministratore, devi creare un account fornendo il tuo indirizzo e-mail. La registrazione richiede la verifica dell'indirizzo e-mail.

Gli Ospiti non devono creare un account — vengono identificati tramite impronta del dispositivo (device fingerprint) e un nickname opzionale.

Piani disponibili:

Starter (gratuito) — 1 evento, fino a 50 foto, funzionalità base (galleria, codice QR, profili ospiti, download ZIP, modalità offline).
Pro (149 PLN per evento) — foto illimitate, tutte le funzionalità (video, filtri, Live Wall, sfide, capsula del tempo, moderazione, notifiche push e altro).

Attualmente, durante la promozione di lancio, tutte le funzionalità Pro sono disponibili gratuitamente. Il Fornitore comunicherà la fine della promozione con adeguato preavviso.

4. Pagamenti e rimborsi

I pagamenti per il piano Pro vengono elaborati tramite Stripe (certificazione PCI DSS Level 1). Metodi di pagamento disponibili: BLIK, bonifici P24, carte di pagamento, PayPal, Klarna.

Il costo del piano Pro è di 149 PLN (IVA inclusa) per Evento ed è un pagamento una tantum — non è un abbonamento.

Il rimborso è possibile entro 14 giorni dal pagamento, a condizione che l'Evento non sia stato utilizzato attivamente (cioè nessun Ospite abbia caricato foto). Per richiedere un rimborso, contatta hello@snaptoast.app.

Il servizio TipJar (Busta Digitale) è gestito tramite Stripe Connect Express. I contributi degli Ospiti vengono accreditati sull'account Stripe dell'Amministratore (Connected Account). SnapToast applica una commissione secondo il listino mostrato durante l'attivazione della funzionalità.

Gli ordini di fotolibri vengono gestiti tramite un partner esterno (Gelato) e sono soggetti a condizioni separate di spedizione e reso.

5. Contenuti degli utenti e moderazione

Gli Utenti e gli Ospiti sono pienamente responsabili dei contenuti caricati nel servizio. Caricando materiali, l'Utente/Ospite dichiara di possedere i diritti per la loro pubblicazione e che non violano i diritti di terzi.

È vietato caricare contenuti che:

Violano la legge, inclusa pornografia minorile, contenuti terroristici o incitamento all'odio.
Violano diritti d'autore o diritti personali di terzi.
Costituiscono spam, phishing o software dannoso.
Sono osceni o offensivi nel contesto dell'Evento.

L'Amministratore dell'Evento può attivare la moderazione dei contenuti — in tal caso i materiali caricati devono essere approvati prima di essere visualizzati in galleria. SnapToast utilizza anche un'analisi automatica della qualità e sicurezza delle foto (AI scoring).

Il Fornitore si riserva il diritto di rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini senza preavviso.

6. Privacy e protezione dei dati

SnapToast tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR).

Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Informativa sulla Privacy.

I dati sono conservati su server nell'UE (database: Supabase, storage: Cloudflare R2, pagamenti: Stripe, e-mail: Resend). Tutti i fornitori possiedono le certificazioni di sicurezza appropriate (SOC2, PCI DSS).

7. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" (as is). Il Fornitore si impegna al massimo per garantire la continuità e la sicurezza del Servizio, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto e privo di errori.

Il Fornitore non è responsabile per la perdita di dati derivante da cause di forza maggiore, guasti dei fornitori di infrastruttura (Supabase, Cloudflare, Stripe) o azioni non conformi ai presenti Termini.

Il Fornitore non è responsabile per i contenuti caricati dagli Utenti e dagli Ospiti.

La responsabilità massima del Fornitore nei confronti dell'Utente è limitata all'importo pagato per il piano Pro relativo all'Evento in questione.

8. Risoluzione del contratto e cancellazione dei dati

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo hello@snaptoast.app. La cancellazione dell'account comporta l'eliminazione di tutti gli Eventi e i dati associati.

Il Fornitore può sospendere o cancellare l'account dell'Utente in caso di violazione dei Termini di Servizio.

I dati dell'Evento (foto, video, post) vengono conservati per 12 mesi dalla data dell'Evento. Trascorso tale periodo, potranno essere eliminati automaticamente. L'Utente riceverà una notifica via e-mail prima della cancellazione dei dati.

Gli Ospiti possono richiedere la cancellazione dei propri dati contattando l'Amministratore dell'Evento o direttamente il Fornitore.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dal diritto polacco. Per quanto non disciplinato dai presenti Termini, si applicano le disposizioni del Codice Civile e della legge sulla fornitura di servizi per via elettronica.

Eventuali controversie derivanti dall'utilizzo del Servizio saranno risolte dal tribunale competente per la sede del Fornitore, fatti salvi i diritti dei consumatori di adire il tribunale competente per il proprio luogo di residenza.

10. Disposizioni finali

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti via e-mail con un preavviso di almeno 14 giorni. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

I presenti Termini entrano in vigore il 28 marzo 2026.